Handelsbetingelser
Velkommen til Moderlivs webshop. Når du handler via vores hjemmeside, accepterer du automatisk nedenstående betingelser, så vi anbefaler derfor, at du læser og sætter dig grundigt ind i disse, inden du handler hos os.
Disse betingelser gælder ikke i vores fysiske butik på Hauser Plads, men alene via handel i vores webshop.
Sådan handler du på Moderlivs webshop
Når du har valgt den/de varer, du ønsker at købe, placeres de i indkøbskurven. Du skal nu udfylde dine personlige oplysninger, valg af fragttype og betalingsinformationer. Derefter sendes der automatisk en e-mail til dig, som bekræftelse på din bestilling. Du vil herefter modtage en e-mail, når bestillingen er afsendt, samt en kvittering på købet.
Betaling og sikkerhed
Du kan betale med VISA, MasterCard, Maestro, VISA Electron, American Express, Google pay og Apple Pay(Safari iOS). Beløbet trækkes først, når vi har pakket varen fra vores lager. Alle priser er angivet i danske kroner og er inklusiv 25% moms.
Når du handler hos moderlivshop.dk er der styr på sikkerheden Betalingskommunikationen foregår via en krypteret SSL (Secure Socket Layer) forbindelse. Hverken vi eller andre uvedkommende har mulighed for at se disse data.
Vi behandler generelt dine personlige data med fortrolighed.
Leveringsbetingelser
Forsendelse i Danmark:
Din pakke leveres af PostNord og sendes som pakkepost. Hermed kan pakken spores og er forsikret under forsendelsen.
Fragtmuligheder:
- 39,00 kroner UDEN omdeling
- 49,00 kroner MED omdeling i Danmark
- GRATIS uden omdeling ved køb over 500 kroner
- GRATIS ved afhentning i butikken i Hauser Plads 32, 1. sal, 1127 København K
Forsendelse til udlandet:
Levering i udlandet afhænger af hvilket land vi skal sende til. For yderligere oplysninger kontakt shop@moderliv.dk
Leveringstid
Har du valgt at afhente din pakke i Moderliv Klinikken på Hauser Plads 32, 1. sal 1127 København K, skal du hente din pakke indenfor 4 uger. Afhentes pakken ikke annulleres ordren og pengene refunderes til din konto fratrukket et håndteringsgebyr på 50 kroner.
Alle godkendte ordrer afsendes indenfor 1-3 hverdage med mindre andet er angivet. Du bedes kontrollere forsendelsen ved modtagelsen, hvorefter ansvar og risiko overgår til dig som køber.
Returret
Når du handler på Moderlivshop.dk yder vi 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager dine varer. Der er ikke returret på fødevarer og customized varer f.eks. med navn eller gravering. Ved returnering skal du udfylde det medsendte ordrekort og vedlægge det i returforsendelsen, sammen med varerne. Varerne bedes returneres i original emballage og med mærkat. De skal naturligvis være ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen. Du står selv for ansvar og omkostningerne i forbindelse med returneringen. Vi anbefaler dog, at pakken sendes retur som pakkepost via PostNord med omdeling direkte til butikken, så det er muligt for dig at spore pakken. Vi modtager ikke varer, der returneres per efterkrav eller uden gyldig porto.
Hvis du ønsker at returnere din vare og ikke har mulighed for at komme forbi vores butik, kan du købe en returlabel.
Når vi har modtaget og godkendt returneringen, overfører vi hurtigst muligt købsbeløbet til din konto i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4.
Skulle du nægte at modtage en bestilling leveret af PostNord, får du pengene retur for varen, dog tillader vi os at fratrække forsendelse og administrationsomkostninger, minimum 50 kr, for den afviste forsendelse.
Reklamationer
I henhold til købeloven giver vi 2 års reklamationsret på alle varer, hvilket omfatter fabrikations- og materialefejl konstateret ved korrekt brug. Reklamationsretten vil ikke dække når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation kontakt os venligst på kontakt@moderlivshop.dk eller tlf. +45 88 63 88 38, så vi kan vejlede dig på bedste vis.
Klage: Vi skal informere køber om ret til at klage via følgende link: EU-organ Online Dispute Resolution http://ec.europa.eu/odr
Gavekort
Et gavekort til Moderliv er et ihændehaverbevis, hvilket betyder, at mister man det, kan det ikke erstattes. Samtidig er det altid den person, som er i besiddelse af gavekortet, der ligeledes vil kunne indløse det. Gavekortet kan ikke ombyttes til kontanter. Ved restbeløb under 50 kroner kan dette dog udbetales. Du kan selvfølgelig bruge gavekortet som betaling af alle ydelser i Moderliv klinikken og varer i shoppen, med mindre andet fremgår af gavekortet, også som en del af betaling for en ydelser der overstiger gavekortets beløb. Ved ønske om udbetaling af elektroniske gavekort opkræves gebyr på 25 kroner. Gavekortet udløber et år efter udstedelsesdato med mindre andet er anført.
Forbehold
Moderlivshop.dk tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, stavefejl samt forsinkelser, som vi ikke kan kontrollere eller udbedre.
Persondata
Vi registrerer og videregiver de oplysninger, som er nødvendige for at kunne gennemføre din ordre samt levere varerne til dig. Persondata registreres hos Moderlivshop, samt vores databehandler Shopify og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Udover Shopify, samarbejder vi med Omnisend i forbindelse med vores nyhedsbrev samt Shipmondo, der står for levering. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Persondata er informationer, der kan henføres til dig personligt. Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger, registrere dine køb og betalinger, levere de varer du har bestilt samt til markedsføring. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores kundeservice.
Ansvarlig for behandling af dine persondata er:
Moderliv Aps
Hauser Plads 32, 1. sal
1127 København K.
Cvr. nr. 39179091.
Sletning af persondata
Vi samarbejder kun med databehandlere i lande, der lever op til tilstrækkelige krav om beskyttelse af persondata.
Du har altid ret til at få oplyst, hvilke data vi har registreret.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet eller slettet. Du kan kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Videregivelse til dataansvarlige
Dine data videregives aldrig til tredjepart uden din tilladelse. Under visse omstændigheder og i henhold til lovgivningen kan det være nødvendigt at videregive informationer til offentlige myndigheder. For eksempel kan oplysninger videregives til politiet i tilfælde af mistanke om kreditkortsvindel.
Overladelse til andre databehandlere
I tilfælde af omstrukturering eller helt eller delvist salg af virksomheden vil en eventuel videregivelse i en sådan forbindelse ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning.
Cookies
Vi anvender cookies på Moderlivshop.dk.
Ved at benytte Moderlivshop.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Du har altid mulighed for at afvise eller slette cookies på din computer.